Serveur vocal interactif, télépointage, numéros spéciaux ou tournants

AB Plus SVI Serveur vocal interactif

Un serveur vocal interactif (SVI) est un logiciel programmé pour répondre automatiquement aux appels téléphoniques d'un humain. Il suit un fonctionnement établi en amont en fonction des besoins d'une entreprise et accomplit des actions précises. Il occupe souvent le rôle d'un standard automatique : en fonction de l'objectif de l'appelant, il redirige les appels au service concerné. Connecté à une base de données, il est aussi capable de délivrer une réponse précise en fonction des données recueillies auprès de l'appelant.

Un seul SVI est capable de gérer un grand nombre de conversations téléphoniques au même moment.

Il permet aux entreprises d'optimiser la gestion de leurs appels entrants en automatisant tout ou partie de la relation client.

Télépointage

Une solution de pointage téléphonique totalement sécurisée pour de nombreuses sociétés de nettoyage, de service à la personne mais aussi pour les banques et les administrations comme les mairies. Le télépointage permet de dématérialiser la gestion des feuilles de présence des salariés ou des sous-traitants, de vérifier la bonne exécution des services ou de générer une alerte lorsque la prestation n'a pas été exécutée.

Planitel Astreinte téléphonique

Notre outil exclusif Planitel a été développé pour vous permettre de planifier très simplement la redirection d'un numéro unique vers le personnel d'astreinte. En clair, vous n'utilisez qu'un numéro et uniformisez toute votre communication : en fonction des horaires de permanence de votre personnel, notre solution se charge de rebasculer automatiquement tous les appels entrants vers la bonne personne.

Gestion de crise

AB Plus est spécialisé dans la gestion des numéros de crise et propose des solutions très variées : planification d'astreinte, appels en cascade, appels simultanés, alerte population ; numéro vert d'informations mis à jour en temps réel…

Numéro tournant

Rentabilisez un site d'annonces ou monétisez un annuaire en permettant à un internaute d'entrer en relation avec un professionnel, un particulier ou un service par l'intermédiaire d'un numéro surtaxé unique et provisoire.

Valorisez votre service de mise en relation des professionnels et particuliers ou votre plateforme d'annonces grâce à une solution automatisée au déploiement simplifié.

Allonum Numéros spéciaux

AB Plus vous propose toute une gamme de numéros de téléphone (gratuits, banalisés, surtaxés, géographiques, etc) à un tarif préférentiel et vous fournit une interface internet pour piloter votre accueil téléphonique et pour consulter vos statistiques.

Choisissez le numéro adapté à votre entreprise et à votre communication, puis profitez de nos solutions logicielles pour améliorer la gestion de vos appels entrants, de vos astreintes, etc.

Automate d'appels

AB Plus vous propose des applications vocales permettant d'automatiser des appels sortants par simple message à diffuser ou scénario personnalisé de questions / réponses.